IMPORTANTE: LEIA TODO ESSA MENSAGEM COM ATENÇÃO* 

A 1º coisas a dizer que o WhatsApp Web que usamos no Painel da ZapSAC é dependente da conexão do celular com a Internet. Logo, se a conexão com a Internet ou o WhatsApp fica colocado em 2º plano, nosso sistema para momentaneamente de processar as mensagens trocas. Quando a conexão com a internet volta e/ou o WhatsApp volta em 1º plano, o sistema volta a processar as mensagens.

1) Para um melhor desempenho do ZapSAC, verifique 3 coisas no Celular Android:

1.1. Vá em >Configurações do WhatsApp do Celular >>WhatsApp Web e veja se vc só está apenas 1 dispositivo (se tiver em outros, deixe só o nosso, que é o “Google Chrome Linux”);

1.2. Vá em >Configurações do Celular Android, busque por “gestão de energia” ou algo semelhante. Veja se não tem nenhum item que faz o Celular economizar de energia e/ou baixar o desempenho e/ou algo semelhante que coloque o Celular offline e/ou o WhatsApp do Celular em 2º plano.

1.3. Instalar o app Keep Screen On, ele mantém a tela sempre ligada e ajuda muito alguns Celular a manter a internet ficar Online no aparelho. O link para baixar o app é: play.google.com/store/apps/details?id=fr.lkstudios.keepscreenon.

*Essas configurações acima só são possíveis de serem aplicadas no Android. O iPhone isso não é possível. Recomendamos a troca para um celular Android.

2) Checando se o WhatsApp está “Online”:

2.1. Pegue outro WhatsApp que não estiver conectado a sistema e chama o WhatsApp conectado ao sistema;

2.2. Confira no topo superior esquerdo se aparece a palavra “Online” (vide imagem enviada acima);

2.3. Se a palavra “Online” não está aparecendo indica que o Celular está sem conexão com a internet ou o WhatsApp foi colocado em 2º plano. Refaça o item 1 acima.

**Vale lembrar que quanto mais se usa o WhatsApp Web e em só um local (que no nosso caso é um servidor em nuvem Linux) e não ficar lendo o QR Code frequentemente, menos o WhatsApp chega aquele “local” ele está, gerando uma conexão mais estável.